摘要：隨著時代的發展，文獻信息量迅速增長，公共圖書館面臨著前所未有的挑戰，即現有紙質文獻無法滿足用戶對信息資源的強烈需求。天津圖書館聯合天津市各區縣館，采用文獻通借通還的模式來解決這一問題，文章結合現狀，分析了通借通還的作用及現階段存在的問題并提出幾點建議，以求實現圖書館文獻資源作用的最大化。

　　關鍵詞：遼寧高職學報,通借通還,資源共享,讀者證,文獻,預約

　　“通存通兌”人們并不陌生，即能夠在同一銀行的不同網點之間實現自由存取。現如今愛讀書的人們也可以享受到類似的便利，這便是圖書通借通還。通借通還是指：一館辦證，多館借書;一館借書，多館還書。圖書館最主要的社會職能就是傳遞各種文獻信息，使廣大讀者及時滿足個人的文化權益和知識訴求。隨著科技的發展，通借通還的模式勢在必行。其需要制定統一的借閱規則，使用統一的圖書條形碼，需要通暢的網絡保證，完善的物流體系。通借通還可以采用總館和分館的模式，也可以平行各館關系，實行館際互借的模式，無論哪種模式都需要各館之間的良好溝通交流。圖書通借通在圖書館事業的良性發展中起到了推動作用。

　　2天津圖書館通借通還模式現狀分析

　　天津圖書館1908年成立，目前存在三個館區，分別為文化中心館區(簡稱中心館)，復康路館區(簡稱科技館)，海河教育園館區(簡稱教育館)。這三個館區全部開館后，天津圖書館統一了讀者證，同時采用RFID自助借還系統供讀者自助辦理借還書手續，同時，在三個館區實行通借通還的模式，異地歸還的圖書由本館統一配置的物流車每天按時送至藏書所在分館。

　　自2014年初，為方便讀者，實現資源擴充共享，天津圖書館分別與天津市內六個區(南開區、和平區、河西區、河東區、河北區、紅橋區)圖書館聯合實行通借通還，采用“總―分館”模式，將天津圖書館設為總館，總館的部分書籍通過更改館藏地點放入市內六個區縣館。在此基礎上，天津圖書館為其提供相匹配的自助設備和自助技術，并對其員工進行現代化技術培訓，使他們熟練掌握RFID自助借還系統的操作以及常見問題的處理方法。同時增設通借通還讀者證，賦予區圖書館獨立辦證的權利，讀者可持天津圖書館讀者證或通借通還讀者證在市館和區館任意一館區辦理借還書手續。為使文獻檢索信息更準確，讀者異地歸還的圖書經自助機器處理后，電腦自動將文獻地點暫時變更為所還地，等到統一物流車將書送至原始所在地后，工作人員再變更其館藏，而后將圖書放回原始書架。

　　3通借通還的意義

　　3.1方便讀者就近閱讀

　　現如今，圖書館閱讀群體中的老年讀者比重不小，天津圖書館三個館區都位于天津市市區的南部，這給北部老年讀者帶來了很多不便。如果北部地區的讀者乘用公共交通工具來館，在路途上所耗的時間一般都超過1個小時。各區縣館所藏文獻的質量與市館有一定差距，通借通還服務使這些讀者可以在距家較近的區縣館借到市館的圖書，為其帶來了便利。

　　3.2滿足館藏布局的合理調整

　　隨著時代的進步，政府對圖書館事業的重視程度不斷提高，加大了對購書經費的投入。目前，天津圖書館的圖書采用按索書號細排的方式上架，所謂細排上架，就是按書籍的索書號由小到大，由左到右按順序依次排架，這樣對每一本新書的具體位置限定就相對嚴格。現天津圖書館一個館區每周新書上架平均在1，000冊左右，然而每類圖書的館藏位置相對固定，合理預留館藏新書上架空間就成了問題，這只能憑館員的工作經驗來決定，當預留空間不足時，就必須進行煩瑣的書架調整。將部分圖書調撥至區縣館用于通借通還，有效地解決了調整館藏文獻布局中書架過滿的問題，優化布局的同時使讀者查閱文獻更為便捷。

　　3.3文獻互補，實現資源共享

　　天津圖書館的通借通還模式是一種新的共享模式，實質上是無形地擴大了館區空間，是讓其資源在一個更大的空間內實現共享，讓更多的文獻信息有位置，有去所，有歸宿。另外，對受眾面較小的低利用率文獻，可減少采購數量，采用合作貯存的方式，多個館區共留一冊文獻，在讀者需要時利用調撥的方式相互彌補，這樣既保存了文獻價值，又節省了空間，真正提高了文獻的實際利用率。

　　4天津圖書館通借通還服務中存在的問題

　　4.1可共享資源不足

　　目前天津圖書館的通借通還模式是由天津圖書館提供所有文獻，即天津圖書館將部分文獻經調撥處理，放入各區縣館設立的通借通還借閱室中，也就是說并沒有達到全部文獻的館際互借，在區縣館中，公眾可持市館讀者證借閱的圖書是由市館調撥過去的圖書，而不是其所有可外借圖書。不僅圖書數量有限，而且市館調撥給區縣館的文獻也只有中文圖書，外文圖書、中外文期刊、少兒圖書等文獻都沒有實現互借，這樣可供讀者選擇的文獻不多，致使區縣館讀者人數較少。

　　張鵬：公共圖書館圖書通借通還的實踐探究張鵬：公共圖書館圖書通借通還的實踐探究4.2流通配送不及時

　　天津圖書館三個館區的圖書物流工作每天進行，以確保文獻及時回到其原始館藏地，盡快經工作人員處理回到所在書架。但對于區縣館，由于地區分散較遠，物流車有限，各圖書館基本上都是依據異地歸還圖書的數量來決定物流的時間，物流的工作大約一周到兩周才進行一次，無法實現圖書及時物流歸架，致使讀者查詢文獻位置與實際文獻位置不符，讀者自身權益受損的同時還容易造成讀者與館員的糾紛。這種矛盾既造成了讀者利益的無端損失，又嚴重影響了圖書館的形象。

　　4.3系統不統一，預約受限

　　圖書預借是一項人性化的服務，是保證讀者公平權益的基礎，是讀者享有全部外借圖書使用權的保證，天津圖書館通借通還之前一直有這項服務。可是通借通還后，由于各館區使用的借書系統的不一致，致使圖書異地歸還后，首先文獻將自動變更館藏地點，這樣才可在異地借閱，導致無法確定預約圖書的館藏地點。為此，天津圖書館在實施通借通還后取消了預約功能，為讀者帶來了不便。 　　5完善通借通還服務的措施

　　5.1完善管理制度，提高讀者滿意度

　　通借通還服務在天津圖書館是一項新的利民舉措，需要健全的制度保障和多方的通力支持。就天津圖書館而言，需要加大對其投資，增加物流車，保證物流按時到位。此外，還應加強各館之間的合作，使可共享的文獻由圖書發展到書刊甚至到電子文獻，最終實現全部資源的共享。

　　5.2統一設備系統，恢復預約功能

　　預約功能的恢復勢在必行。預約功能的限制源于兩點，一是物流的不及時，二是系統的不統一，前者可以通過投入資金、增加物流人員和物流車的數量來解決，后者則需要所有圖書館的領導層協商解決，同時還要在招商引資上加強監管力度。統一的系統不僅可以方便通借通還，還可以在各圖書館之間的業務交流中起到良性的作用。

　　5.3加強員工培訓交流，提高館員隊伍素質

　　公共圖書館中，與讀者接觸最多的是一線館員，處理文獻通借通還業務的也是一線館員，因此，應對各館館員多開展集中培訓，增加員工之間的交流、學習機會，充分調動員工積極性。此外，還可借鑒國內外優秀圖書館的經驗，結合本館的實際情況，發揮自身優勢，制定統一的管理制度，設立崗位責任制和績效考核，為圖書館建設提供最有利的軟件保障。

　　5.4廣泛征求讀者建議

　　圖書館三大基本要素是圖書、館員和讀者，而三者之中讀者是核心，實施通借通還服務的根本目的就是為了方便讀者。因此，應與讀者多溝通，了解他們的需求。圖書館可以通過設立讀者信箱或讀者接待室等方式聽取他們的意見，認真總結，積極改進，謀求讀者利益的最大化，使通借通還發揮最大的效益。

　　6結語

　　開通通借通還服務對本市公共圖書館服務向“普遍化、均等化”目標邁進起到了積極的促進作用。當下出現的一些問題，屬正常現象，只要發揮圖書館界同仁們的智慧，問題終將被解決，前途充滿樂觀。

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