銀行論文發(fā)表在期刊《現(xiàn)代商業(yè)》上，期刊創(chuàng)刊于1999年，是由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)主管、中華全國(guó)商業(yè)信息中心主辦、聯(lián)商網(wǎng)協(xié)辦的一本國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)類學(xué)術(shù)期刊。雜志融新聞性、科技性、創(chuàng)新性、可讀性、針對(duì)性為一體，以“引領(lǐng)流通科技騰飛、創(chuàng)造現(xiàn)代商業(yè)輝煌”為宗旨，始終堅(jiān)持對(duì)商業(yè)流通經(jīng)濟(jì)的研究與探討，通過匯集高等院校、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)的研究成果、實(shí)戰(zhàn)派的寶貴經(jīng)驗(yàn)，集學(xué)術(shù)性、前沿性、實(shí)踐性為一體，從而達(dá)到打造科研人員交流展示研究成果的平臺(tái)，推動(dòng)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究的發(fā)展，為研究者和經(jīng)營(yíng)者提供借鑒和思考。 

　　摘要：本文主要內(nèi)容為中國(guó)銀行業(yè)（杭州地區(qū)）服務(wù)外包的總體特征與發(fā)展趨勢(shì)的簡(jiǎn)單論述。通過對(duì)資料的查找與業(yè)務(wù)的了解，得知銀行涉及的外包業(yè)務(wù)，進(jìn)而對(duì)實(shí)地銀行進(jìn)行調(diào)查論證。從這個(gè)項(xiàng)目的研究調(diào)查中得知銀行的外包業(yè)務(wù)覆蓋范圍較少，中國(guó)銀行業(yè)的外包業(yè)務(wù)還有待進(jìn)一步開發(fā)。

　　關(guān)鍵詞：中國(guó)銀行業(yè),服務(wù)外包,總體特征,發(fā)展趨勢(shì)

　　一、背景及意義

　　黨的十八大報(bào)告中指出：“加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。這是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主攻方向。牢牢把握發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)行更加有利于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施，強(qiáng)化需求導(dǎo)向，推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)健康發(fā)展，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大，合理布局建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。”這不僅闡明了發(fā)展第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)的堅(jiān)定信心，也充分說明了在發(fā)展傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)要加快其產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，積極推動(dòng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展與壯大。金融服務(wù)外包，作為服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要分支，在推動(dòng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展當(dāng)中扮演著重要的角色。

　　在我國(guó)，銀行服務(wù)外包是金融服務(wù)外包的重要組成部分。有新聞報(bào)道，我國(guó)工、農(nóng)、中、建、交五家商業(yè)銀行2012年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)合計(jì)有望達(dá)7500億元，較2011年增長(zhǎng)近12%。從中國(guó)服務(wù)外包網(wǎng)獲悉，2012年我國(guó)共承接國(guó)際服務(wù)外包合同金額438.5億美元，同比增長(zhǎng)34.4%，執(zhí)行金額336.4億美元，同比增長(zhǎng)41.1%。由此可見銀行的快速發(fā)展和服務(wù)外包的發(fā)展是有著密切的關(guān)系的。杭州市作為中國(guó)21個(gè)服務(wù)外包示范城市之一，預(yù)計(jì)在2015年把杭州打造成國(guó)際知名的金融服務(wù)外包交付中心，而杭州的眾多銀行就成了我們了解的對(duì)象了。

　　二、中國(guó)銀行業(yè)（杭州地區(qū))服務(wù)外包

　　（一）我國(guó)銀行業(yè)務(wù)外包概況

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息技術(shù)的提高，經(jīng)營(yíng)理念的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)社會(huì)上的產(chǎn)業(yè)造成了一些沖擊，當(dāng)然也對(duì)金融機(jī)構(gòu)帶來了一定的影響，推動(dòng)了銀行的業(yè)務(wù)外包。由于銀行這類機(jī)構(gòu)的特殊性，銀行服務(wù)外包就變得更為復(fù)雜。

　　銀行服務(wù)外包是金融服務(wù)外包的一種形式，在目前學(xué)術(shù)界還沒有給出關(guān)于銀行業(yè)務(wù)外包的定義。我們可以從金融服務(wù)外包的定義來進(jìn)一步了解銀行服務(wù)外包。巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)等聯(lián)合論壇工作組將金融服務(wù)外包定義為：受監(jiān)管實(shí)體持續(xù)地利用供應(yīng)商來完成以前由自身承擔(dān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)；在《金融服務(wù)外包征求意見稿》中對(duì)銀行外包的定義為：受監(jiān)管實(shí)體在持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，利用供應(yīng)商來實(shí)施原來由受監(jiān)管實(shí)體進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　中國(guó)的銀行業(yè)在與世界接軌的同時(shí)也受到服務(wù)外包的洗禮，部分國(guó)內(nèi)銀行開始仿效某些外資銀行，將自己的非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐獍�，由外部供�?yīng)商負(fù)責(zé)某些項(xiàng)目，為客戶提供更加專業(yè)和周到的服務(wù)。由于這個(gè)產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的銀行業(yè)幾乎接近空白，銀行服務(wù)外包的發(fā)展處于初步階段，有些方面更加有待提高。我國(guó)銀行的業(yè)務(wù)外包涉及的領(lǐng)域還是相對(duì)狹窄的，主要集中于IT相關(guān)業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等。

　　（二）我國(guó)銀行業(yè)務(wù)外包類型

　　由于商業(yè)銀行的一般性與普遍性，我國(guó)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)外包主要包含四種形式。

　　1.信息技術(shù)外包

　　隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，金融信息化隨之而來。信息技術(shù)外包服務(wù)在銀行信息化建設(shè)當(dāng)中的地位日益顯著。銀行信息技術(shù)外包的業(yè)務(wù)由當(dāng)初只涉及非核心業(yè)務(wù)發(fā)展到核心業(yè)務(wù)，如系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、銀行數(shù)據(jù)的錄入與處理等領(lǐng)域。最常見的銀行信息技術(shù)外包有銀行通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理、IT設(shè)備的引進(jìn)和維護(hù)、銀行數(shù)據(jù)中心的運(yùn)作和管理、銀行IT的開發(fā)和維護(hù)、銀行數(shù)據(jù)的備份和災(zāi)難恢復(fù)等。下圖為杭州銀行的部分信息技術(shù)外包項(xiàng)目情況。

　　外包項(xiàng)目外包商

　　綜合金融移動(dòng)平臺(tái)華道數(shù)據(jù)

　　網(wǎng)絡(luò)信貸中心數(shù)字金融服務(wù)有限公司

　　貸前調(diào)查數(shù)銀在線公司

　　信息科技人員服務(wù)外包網(wǎng)新恒天

　　資料來源：根據(jù)各種媒體信息整合

　　2.信用卡業(yè)務(wù)外包[2]

　　隨著人們生活水平和消費(fèi)觀念的逐步提高，信用卡的盛行也是大勢(shì)所趨。信用卡身上擁有支付方便快捷、不用攜帶現(xiàn)金、操作方便等一系類好處。不僅方便了銀行的客戶，也給銀行自身帶來了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　信用卡的外包包含幾種主要方式：發(fā)卡營(yíng)銷外包、電話核實(shí)外包、信息錄入外包、制卡業(yè)務(wù)外包、不良資產(chǎn)追收外包。

　　3.審計(jì)外包業(yè)務(wù)

　　審計(jì)是由國(guó)家授權(quán)或接受委托的專職機(jī)構(gòu)和人員，依照國(guó)家法規(guī)、審計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)理論，運(yùn)用專門的方法，對(duì)被審計(jì)單位的財(cái)政、財(cái)務(wù)收支、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)及相關(guān)資料的真實(shí)性、正確性、合規(guī)性、效益性進(jìn)行審查和監(jiān)督，評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，鑒證經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，用以維護(hù)財(cái)經(jīng)法紀(jì)、改善經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)獨(dú)立性的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng)。因此，審計(jì)外包在現(xiàn)代企業(yè)的作用引起各方面的高度關(guān)注。

　　銀行會(huì)外聘一些專業(yè)的人員為自己提供銀行審計(jì)業(yè)務(wù)的服務(wù)；或者是將自己的全部審計(jì)業(yè)務(wù)外包給會(huì)計(jì)師事務(wù)所，并指定專業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)具體外包審計(jì)業(yè)務(wù)的更近工作；或者是即有銀行自身內(nèi)部的人員參與又有外部人員的參與，達(dá)到合作的目的。杭州銀行的聘請(qǐng)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所是安永華明會(huì)計(jì)師事務(wù)所，聘請(qǐng)的律師事務(wù)所是浙江天冊(cè)律師事務(wù)所。

　　4.押運(yùn)業(yè)務(wù)外包

　　前幾年，公安部和人民銀行都提出:由于保安押運(yùn)業(yè)務(wù)涉及國(guó)家公共安全并具有很高的風(fēng)險(xiǎn)，必須改革現(xiàn)有的運(yùn)鈔機(jī)制，解決銀行運(yùn)鈔規(guī)模小而全、低水平重復(fù)建設(shè)、防范能力低的狀況，走社會(huì)化、集約化的道路。[1]

　　隨著商業(yè)銀行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，資金流動(dòng)的安全成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。社會(huì)環(huán)境有比較復(fù)雜，所以大量現(xiàn)金在運(yùn)送過程中的安全就尤其重要。現(xiàn)在很多銀行選擇了將自己的押運(yùn)業(yè)務(wù)外包出去，將該項(xiàng)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的保安公司來進(jìn)行押送。這樣可以有效的防止犯罪行為的發(fā)生，保證現(xiàn)金的安全轉(zhuǎn)移，提高銀行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　三、中國(guó)銀行業(yè)（杭州地區(qū)）服務(wù)外包特征及發(fā)展趨勢(shì)

　　1.我國(guó)銀行業(yè)服務(wù)外包處于初級(jí)階段。我國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展的時(shí)間大概接近20年，起步晚是導(dǎo)致我們銀行服務(wù)外包的最主要的原因。其二，銀行服務(wù)外包的監(jiān)管制度的建立與相關(guān)政策的出臺(tái)時(shí)間上往往跟不上西方的角度，他們的政策與市場(chǎng)規(guī)范叫我們來講比較健全與完善。其三，我國(guó)銀行的服務(wù)外包商即服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模比較小。

　　2.我國(guó)銀行服務(wù)外包業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)涉及范圍較小。相對(duì)于一些外包業(yè)務(wù)量大的國(guó)家和地區(qū)來說，我國(guó)銀行服務(wù)外包涉及的業(yè)務(wù)種類還是較少的，業(yè)務(wù)的發(fā)展程度也是比較不成熟。針對(duì)這一點(diǎn)，我們應(yīng)該積極向那些業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)且程度的銀行企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　3.我國(guó)的銀行服務(wù)外包的發(fā)展勢(shì)頭還是比較旺盛的。一些服務(wù)外包的供應(yīng)企業(yè)也紛紛亮相，現(xiàn)在這些企業(yè)不僅接國(guó)內(nèi)的外包業(yè)務(wù)，而且有能力接一些歐美的業(yè)務(wù)。但是早起看來我國(guó)銀行應(yīng)該更加開放一些，將一些可以外包的業(yè)務(wù)適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行外包。

　　四、結(jié)語

　　發(fā)展好服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，是深入貫徹落實(shí)十八大精神的重要體現(xiàn)，銀行服務(wù)外包的發(fā)展跟我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著密切的關(guān)系。杭州作為21個(gè)服務(wù)外包城市之一，杭州銀行業(yè)的發(fā)展是一支很強(qiáng)大的力量。只有正確認(rèn)識(shí)這層關(guān)系，我們才能在學(xué)習(xí)與實(shí)踐當(dāng)中取得較好的收獲與體驗(yàn)。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]劉莉，吳絨，李楠.金融外包管理[M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2012.1

　　[2]楊琳，王佳佳.金融服務(wù)外包：國(guó)際趨勢(shì)與中國(guó)選擇[M].北京：人民出版社，2008.11

　　[3]http://baike.baidu.com/view/289.htm