摘 要：通用董事長杰克.韋爾奇曾經說過，敬業的員工是企業取得勝利的制勝法寶。從中外眾多文獻中可以看出員工是企業的重要利益相關者，人力資本是企業的無形資產，是企業持續發展的動力和核心競爭力，企業有必要對員工承擔社會責任。但現實存在大量企業沒能履行好對員工的社會責任，那么員工會采取怎樣的“斗爭” 行為?這些行為會讓員工敬業度降低的同時又會給企業造成什么影響呢?

　　關鍵詞：商業研究,社會責任,員工,敬業度

　　一、企業社會責任概述

　　自H.R.Bowen(1953)[1]把企業社會責任定義為“企業有義務按照社會所期望的目標和責任來制定政策、進行決策或采取某些行動后，有大量的學者對企業社會責任進行了研究，并取得了較多的理論成果。其中，Carroll(1979)[2]的研究對后續研究有很大的啟發性，他認為，企業應承擔的最基本、最重要的責任就是經濟責任，但經濟責任不是全部。企業還應承擔法律責任、倫理責任和慈善責任，Carroll的企業社會責任形狀如同一個金子塔：

　　大量文獻研究表明，企業承擔好對員工的社會責任，會對員工產生積極的影響。Turban和Greening ( 1997 )[3]等學者認為，員工傾向于選擇員工社會責任型企業，企業積極履行員工社會責任，會給企業帶來更好的聲譽及較高的企業效益。Peterson ( 2004)發現，積極履行社會責任的企業中員工組織承諾更高。郭淑寧(2008)[4]認為企業主動承擔對員工的社會責任，可以形成穩定的員工隊伍，保持企業良好地成長。李高峰(2011)以40多家中型制造企業為研究對象，通過對這些企業經營收益進行分析得出企業履行對員工的社會責任可以獲得更高的財務績效。

　　二、企業所承擔的社會責任與員工行為的關系

　　在我國各類企業還存在程度不一的勞工問題，在工資福利、勞動合同、社會保險、工作環境和工作時間等方面都有所表現，因此，本文借鑒Carroll的金字塔模型，從經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任4個維度來分析企業如果沒有很好地承擔相應部分的社會責任，員工會采取哪些行為來爭取自己的合法權益，在員工采取這些“斗爭”行為時，會給企業造成哪些影響?

　　第一，從馬斯洛的需求原理我們知道，員工在企業工作的首要動機是滿足自身生存需求，獲得能夠維持生存和發展的報酬，員工希望企業給予自己與其勞動程度呈正相關的工資水平以及較好的福利待遇。Simpson和Kohers ( 2002 )[5]認為企業對員工的經濟承諾，不僅對員工的組織承諾有一定的正向影響，也能夠為企業組織自身的聲譽提高和效益增加帶來意想不到的收獲。林巧燕，吳靜靜(2009)[6]認為企業對員工社會責任的經濟責任維度對員工忠誠度和滿意度均具有顯著的正向影響。

　　薪酬是保健因素，合適的薪酬會消除員工的不滿，從而提高員工敬業度。如果企業不能良好的履行經濟責任，員工會選擇如減少工作投入、不按質完成分配的任務、以口頭形式或小團體形式制造低沉或不滿的工作氛圍等消極方式，使得員工組織歸屬感不強、敬業度低，最終影響企業經營績效;甚至，出現更為極端的做法―跳槽，這也是在現代企業中出現頻率越來越高的做法，Jockofsky、Peters早在1983就曾指出，那些不滿意的員工，當他們認為可能到其他組織工作的話，必然會采取離職行為，員工跳槽會加大企業的運營成本、影響企業運行的流暢性。

　　第二，按照《勞動法》和《勞動合同法》的規定，用人單位須與勞動者簽訂勞動合同，同時，必須按時支付工資。但現實中，很多企業并沒有遵守簽訂勞動合同的規定，按照《勞動合同》的規定，企業用工超過一個月而不簽訂勞動合同，必須從次月起支付兩倍工資，超過一年不簽訂勞動合同的，企業和員工之間就視為簽訂了無固定期限勞動合同，因此，員工可以采取法律途徑維護自身合法權益。首先，兩倍工資對企業來說，人力成本增加太高;其次，員工隨時離開公司以及員工不按照企業的規章制度完成工作等更是會影響企業順暢運行和增加企業管理成本。拖欠工資的新聞不絕于耳，常常有員工因為拖欠工資而出現以死相要的情況，2010最熱電影《?途》就上演過員工想盡辦法要工資的場景，被拖欠工資的員工可以采取到勞動行政部門舉報、申請仲裁、起訴等法律措施維護自身合法權益，最終對企業的聲譽和形象造成影響。

　　第三，員工會關注企業對其承擔的倫理和慈善責任。倫理責任包括提供教育和培訓的機會、舒適的工作環境、組織公平等;諸如為員工提供的幫助員工應對家庭變故或重大災害等慈善責任則取決于企業的選擇。王建民(2008)[7]在對煤炭企業的調查中指出，安全的井下作業、舒適的工作環境與員工滿意度有一定的正向關系，敬業度基于滿意蘇之上。鄭丹(2008) [8]在實證企業社會責任與員工滿意度的關系時指出，為員工創造培訓學習機會，不僅能提高員工技能，也能增強員工的滿意程度。如果企業沒能承擔好相應的責任，員工則會降低自己的組織承諾，在工作中減少自身投入，降低敬業度，或通過口碑效應給企業帶來負面影響，最終影響到企業績效。(作者單位：重慶郵電大學經濟管理學院)

　　項目名稱：公司治理倫理的運行機制研究

　　項目批準號：11BGL046

　　參考文獻：

　　[1] Bowmen H R. Social Responsibilities of the Businessman[M].New York： 1953.

　　[2] Archie B. Carroll， “The Pyramid of Corporate Social Responsibility： Towards the Moral Management of Organizational Stakeholders，” Business Horizons (July-August 1991)： 42， Fig. 3.

　　[3] Turban，D.B.and Greening，D.W.(1997)，”Corporate social performance and organizational attractiveness to prospective employees”，The Academy of Management Journal ，Vol.40 No.3，pp.658-72

　　[4] 郭淑寧.企業履行員工責任的價值分析與有效途徑[J].商業時代，2008，( 22)：51-52.

　　[5] Sirnpson， Kohers. Multinational corporations and the social contract[J]. Journal of business Ethics， 2002， 245-258

　　[6] 林巧燕， 吳靜靜. 企業社會責任承擔對員工行為的影響[J].統計與決策， 2009 (14)： 170-172

　　[7] 王建民， 王傳旭， 楊力， 等. 基于主成分分析模型的煤礦企業員工滿意度實證研究[J]. 安徽理工大學學報： 社會科學版， 2007， 9(2)： 1-6

　　[8] 鄭丹.我國勞動關系層面社會責任員工滿意度影響因素研究[D].沈陽：東北大學，2008