跨境電子商務，指的是分屬于不同關境的交易主體，通過電子商務平臺實現產品展示、信息交流或者達成商品交易的國際商業活動。近年來，我國電子商務發展迅速，再加上世界經濟一體化的進程日益加快，發展跨境電子商務已成為我國企業進行業務拓展的重要渠道之一。山東省是我國經濟外向度較高是省份，近年來，山東省企業的國際貿易活動更加的頻繁，而發展跨境電子商務已成為山東省發展對外貿易的主要方向之一，基于此，本文則針對山東省跨境電子商務產業創新發展的相關內容展開討論。

　　政府部門加大引導扶持力度

　　在跨境電子商務產業發展中，山東省政府要能夠不斷極大引導扶持力度，進而為本省參與跨境電子商務的企業提供良好的支持和保障。為此，政府部門可以出臺相關政策，鼓勵本省外貿企業積極參與到跨境電子商務活動中，比如《山東省跨境貿易電子商務工作實施方案》，在這一方案中要能夠融合多種優惠政策，進而鼓勵企業參與其中，從而有效推動山東省跨境電子商務產業的發展。在省政府的協調下，還要加強對當地企業金融信貸、財稅等方面的支持，進而鼓勵當地企業積極參與其中。而且，還要加大對電子商務企業技術改造以及產業升級的扶持，積極培育本土電商品牌，不斷增強其核心競爭力，使其在參與跨境電子商務產業發展中充分發揮自身的力量。另外，在山東省政府的協調下，積極培育跨境電子商務產業基地，為省內企業提供科學的指導，進而為其開展跨境電子商務提供有力的支持。

　　推動第三方跨境支付建設

　　在發展跨境電子商務產業過程中，必然會涉及到相應的支付活動，因此，山東省政府要積極協調商業銀行，進一步加強第三方跨境支付建設。與我國國內的電子商務交易活動相比，跨境電子商務則需要更加完善且跨地區的信用交易體系，而第三方支付則是以互聯網為基礎，提供線上與線下的支付渠道，進而完成用戶到商戶的貨幣支付。在具體的推進過程中，山東省可以以當前的第三方支付機構為基礎，然后結合海外國家實際情況，逐步完善相應的第三方支付體系。另外，要大力推進信用體系建設，比如建立第三方檢驗鑒定機構，對出口產品質量進行檢驗，確保參與跨境電子商務的產品質量有所保障。在此基礎上，逐步完善跨境電商誠信平臺，以此不斷提升市場監管力度，這對于跨境電子商務的發展有著重要的促進作用。

　　科學開展電子商務營銷

　　在發展跨境電子商務過程中，營銷工作的開展是為了更好地進行產品推廣，營銷是溝通企業和消費者之間的重要橋梁，為此山東省參與跨境電子商務的企業要能夠通過網絡營銷途徑的創新筑牢企業與目標市場消費者之間溝通的橋梁。具體而言，一方面，在產品的網絡宣傳中，要對特色性廣告進行合理利用。另一方面，企業可以適當轉變與流量明星的合作方式，可以將明星的電視廣告宣傳轉變為網絡平臺宣傳，通過簽訂相應的合同，安排當地明星在網絡平臺中將企業產品相關信息融入其中，展示方式由企業決定，也可以相互商討決定，通過這種方式為本企業的產品培養更多的粉絲，以此來提升企業的產品宣傳效果。企業還可以將產品生產過程的部分環節通過網絡進行發布，以此來展示企業現代化的生產流程，并突顯本企業產品高質量特點，進而獲得廣大消費者的認可。而且，企業還可以將中國特色文化的相關視頻通過網絡進行發布，以此來增強當地消費者對企業產品的感知效果。另外，企業還可以建立網絡公眾號，定期上傳企業的產品信息，并根據廣大消費者在評論區的留言對產品進行適當的調整，以此滿足消費者的實際需求，產品宣傳，是企業市場營銷的重點，充分借助各類網絡平臺開展宣傳活動，是企業適應經濟環境變化的重要體現，也是企業提升市場營銷效果的重要途徑之一，這對于山東省跨境電子商務產業的發展有著重要的促進作用。

　　加強物流體系建設

　　完善的物流體系能夠為山東省跨境電子商務的發展提供強有力的支持，為此，必須加強物流體系的建設，在具體的物流體系建設中，要重點加強智慧物流體系建設。為了更好的適應電子商務環境的發展變化，山東省政府及當地企業要對信息技術進行充分利用，進而不斷加強智慧物流體系建設。具體而言，在物流體系建設中可以充分利用“中國制造”這一發展機遇，不斷加強人工智能在企業物流運輸中的應用程度。具體而言，企業應該將主要精力放在物流設備的智能化以及物流設計的智能化方面，企業要能夠進一步加大技術研發力度，并通過對國外先進技術的學習和借鑒，逐步建立起自身的自動化倉儲體系，進而實現商品的智能化存儲和控制。隨著企業業務量的不斷增加，企業可以建立起自動分揀系統，不斷增設并優化系統功能，使得企業的自動化分揀工作不再受客觀環境的限制，并不斷提升分揀速度。還要注重虛擬技術的應用，從而增加設備的可控性和安全性。另外，還要逐步建立起智能庫存以及配送管理系統，從而不斷提升物流服務工作的智能化，比如自動獲取物流信息，根據實際需求進行智能分揀，并根據客戶情況智能化選擇最佳配送路線等。為了更好的適應跨境電子商務的發展要求，企業還應該注重智能機器人在物流管理各個環節的運用，進而不斷降低物流服務工作的錯誤率，提升企業物流服務質量。在上述工作不斷完善的基礎上，企業還應該不斷提升其信息化管理水平，為此可以選擇與專業化的信息技術企業進行合作，大力開發適合本企業物流服務模式的信息化管理系統，進而為跨境物流服務工作提供強有力的支持。

　　總結

　　綜上所述，山東省在跨境電子商務產業創新發展過程中，要能夠通過宏觀與微觀相結合的方式，一方面做好宏觀層面的政府支持，另一方面做好企業的微觀管理，進而有效推動山東省跨境電子商務的發展。

　　參考文獻：

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　　[3]“一帶一路”建設背景下中國跨境電子商務發展現狀及前景[J]. 于雯婷. 企業導報. 2016(04)

　　作者：王春雨 郭文英 尚梅花 邢艷霞 安傳紅

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